Question ¿Cuál es mi talla con Mis manuelitas?
Answer

Nuestro tallaje es muy universal, tu numero habitual es que llevarías con Mis manuelitas. No obstante, puedes echar un vistazo a nuestra guía de tallas. Te recomendamos que si dudas entre un numero u otro elijas el mayor.

Question ¿Puedo elegir la altura de mis alpargatas?
AnswerPara mujer:

Tenemos varias alturas disponibles en cada atado:

 

  • Si tu modelo elegido es correa, puedes elegir entre 6cm y 10cm
  • Si tu modelo elegido es atado con cintas, puedes elegir entre 4cm y 7cm

Ver más detalles formatos y alturas aquí

Question ¿Qué tallaje tenéis?
Answer

  • En la colección de mujer trabajamos desde el 35 al 42.
  • En la colección de niña trabajamos desde el 20 al 37.

Ver guia de tallas 

Question ¿Qué formato y altura es más cómoda para mujer?
AnswerTodos nuestros formatos son muy cómodos, pero el formato de correa es vuestro favorito además de lo blandito que es, se adapta muy bien al pie. Evidentemente nuestro formato correo 6cm prácticamente es como ir en zapatillas, pero el de 9 cm también es comodísimo.

Ver formatos y alturas 

Question ¿Qué método de pago puedo usar para pagar mi pedido?
AnswerPuedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum o transferencia bancaria. En Mismanuelitas ofrecemos un montón de métodos de pago todos ellos seguros y protegidos.

  • Tarjeta de créditoo débito, si este es tu método elegido, puedes pagar con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan a través de REDSYS utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL ( SECURE SOCKETS LAYER).Toda la información que usted nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta se envían directamente a la entidad bancaria por medio del TPV (terminal punto de venta del banco) cuya web está siempre protegida con el más alto nivel de encriptaciones para su máxima seguridad, motivo por el que aparece un candado y en la barra de navegación pone https: lo que significa que es un sitio seguro. Nosotros no disponemos en ningún momento de los datos de su tarjeta.

No te olvides de confirmar tu compra a través de tu banca online o mensaje de texto cada identidad utiliza un método distinto

 

  • Transferencia bancaria: Selecciona pago por transferencia bancaria y pincha en realizar pedido- (Allí te aparecerá todos nuestros datos para que puedas realizar la transferencia y también te llegara un correo electrónico con todos los datos para que los tengas a mano)

NO OLVIDES INDICAR en el Concepto de la transferencia tu NOMBRE COMPLETO y el NÚMERO DE PEDIDO.

Question ¿No se si el pago se ha realizado correctamente?
Answer

  • Si tu pago se ha realizado a través tarjeta de créditoo débito o PayPal, es instantáneo si el pago se ha realizado correctamente te ha tenido que llegar un correo electrónico con la confirmación del pedido.
  • Si tu método de pago elegido ha sido Transferencia bancaria, ten en cuenta que no llegara a Mismanuelitas hasta dentro de 1 a 3 días, una vez que nos llegue el pedido cambiara de pendiente de pago a procesando y te llegara un correo electrónico indicándote este cambio de estado en tu pedido

 

 

*No obstante, con cualquier duda, por favor llamamos o escríbenos al +34 670 22 65 50 para poder ayudarte.

Question ¿Realizáis envíos a toda España?
AnswerSi realizamos envíos a toda España tanto a la península como a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

 

  • Envío Peninsular:

Disponemos de dos tipos de envió:

 

  • Envío estándar: GRATIS. El plazo de entrega estimado es de 8 a 10 días.
  • Envío Express: 5,00€. El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días.

 

  • Envío Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

 

El plazo de entrega es de 8 a 10 días laborales – 12,90€

Question ¿Cuáles son los gastos de envió?
AnswerEnvío Peninsular:

Disponemos de dos tipos de envió:

 

  • Envío estándar: GRATIS. El plazo de entrega estimado es de 8 a 10 días.
  • Envío Express: 5,00€. El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días.

 

Envío Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

 

El plazo de entrega es de 8 a 10 días laborales – 12,90€

Question ¿Cómo saber cuándo llegara mi pedido?
AnswerUna vez que esté listo tu pedido para ser enviado te enviaremos un email de pedido completado, ten en cuenta que una vez que recibas este email tu pedido llegara en 24h a 48h laborales.

Además, tienes que saber que te informaremos del número de seguimiento de tu pedido así podrás realizar un seguimiento de tu pedido y saber dónde se encuentra en todo momento.

 

Si ha pasado más tiempo del previsto de entrega, no te ha llegado el pedido después del email de completado en 24-48h o si no puedes realizar el seguimiento, por favor llamamos o escríbenos al +34 670 22 65 50 para poder ayudarte.

Question ¿No tengo número de seguimiento de envió?
AnswerEn cualquier caso, si necesitas el numero de seguimiento y no los has recibido, por favor llamamos o escríbenos al +34 670 22 65 50 para poder ayudarte.
Question ¿Puedo realizar un cambio y devoluciones?
AnswerSI claro que si.

Fabricamos bajo demanda y a vuestro gusto, por lo que te rogamos que compruebes que todo tu pedido este correcto: modelo, talla, color … para así evitar al máximo posibles futuros cambios y devoluciones.

 

Si te surge cualquier duda antes de realizar tu pedido, tienes toda la información en nuestra web; guía de tallas, descripción de formatos, material gráfico, preguntas frecuentes etc.….

No dudes en contactar con nosotros, estaremos encantadas de atenderte. WhatsApp: +34 670 22 65 50 o Llámanos y charlamos +34 670 22 65 50. Si lo prefieres puedes escribirnos un email a hola@mismanuelitas.com

 

 

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

¿En qué casos puede realizar un cambio o devolución?

  • He recibido el pedido y necesito otra talla.
  • Esta altura y formato no me resultan cómodas.
  • No me va ese color con mi vestido.
  • He recibido un producto que no es lo que esperaba (Te vas a enamorar de ellas así que no te preocupes)

 

*Por supuesto podrás realizar un cambio o devolución si ha existido algún error contrastado por parte de Mismanuelitas o has recibido un producto defectuoso Mismanuelitas correrá con los gastos de cambio o devolución.

 

Para ver más sobre política de cambios y devoluciones pincha aquí CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Question ¿Cómo tramitar un cambio?
Answer

  • Contacta con mis manuelitas a través de nuestro correo electrónico hola@mismanuelitas.com indicando: Número de pedido, motivo del cambio y datos del nuevo envío.
  • Una vez aprobado el cambio por nuestras chicas, te llegara un correo electrónico con las instrucciones para realizar el cambio, pero normalmente son las siguientes, tienes dos opciones:

 

Opción 1 estándar : Haznos llegar el pedido a través de cualquier oficina de correos o si prefieres con la empresa de paquetería que prefieras  a la dirección que te facilitaremos en el correo. Una vez aquí revisaremos el pedido y en un periodo de 10-15 días recibirás el nuevo pedido.

 

Opción 2 Express: Sí lo prefieres nosotros mismos te gestionamos el cambio con nuestro CAMBIO EXPRESS por

11, 95€.Simplemente te lo gestionamos y te hacemos llegar un correo con el resumen del cambio y un enlace de pago. En un plazo de 3-5 días recibirás tu cambio y simplemente el transportista te dará el nuevo paquete y tú el del cambio.

 

*Estas opciones solo están disponibles para la Península*

 

  • En el caso de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Una vez confirmado el cambio por email en Mismanuelitas, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a nuestro taller. Una vez recibido, se le proporcionará una Tarjeta de Abono por el mismo valor del producto y podrá realizar de nuevo el pedido.

 

 

Question ¿Cómo tramitar una devolución?
AnswerLas devoluciones por reembolso de dinero tienen un plazo de 14 días desde la recepción del pedido hasta la llegada del paquete a nuestro atelier. En el caso de reembolso se descontarán los gastos de transporte que son:

 

12€ por PRODUCTO : En el caso de  ALPARGATAS( 12€ POR PAR) Y BOLSOS

6€ por PRODUCTO: En el caso de: tocados, coleteros).

 

 

  • Contacta con mis manuelitas a través de nuestro correo electrónico hola@mismanuelitas.com indicando: Número de pedido y motivo de la devolución.
  • Una vez aprobado la devolución por nuestras chicas, te llegara un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución, pero normalmente son las siguiente: Haznos llegar el pedido a través de cualquier oficina de correos o si prefieres con la empresa de paquetería que prefieras a la dirección que te facilitaremos en el correo. Una vez aquí en nuestro atelier y revisado, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada en la compra. Este proceso puede demorar aproximadamente 20 días.

 

*La política de devoluciones es aplicable de igual manera a TODO ESPAÑA*

 

 

Question ¿He solicitado una devolución, cuando me llegara el reembolso?
AnswerEl proceso de devolución puede demorar hasta 20 días, no obstante, haremos todo lo posible por realizar la devolución en el menor tiempo posible.
Question ¿Cómo contacto con Mismanuelitas?
AnswerNo dudes en contactar con nosotros, estaremos encantadas de atenderte. WhatsApp: +34 670 22 65 50 o Llámanos y charlamos +34 670 22 65 50. Si lo prefieres puedes escribirnos un email a hola@mismanuelitas.com

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