Todos los productos en Mismanuelitas se realizan a mano, por lo que todos ellos llevan muchas horas de mimo y dedicación.
Además, seguimos nuestra filosofía Slow, fabricar bajo demanda y a vuestro gusto, por lo que te rogamos que compruebes que todo tu pedido este correcto: modelo, talla, color … para así evitar al máximo posibles futuros cambios y devoluciones.
Si te surge cualquier duda antes de realizar tu pedido, tienes toda la información en nuestra web; guía de tallas, descripción de formatos, material gráfico, preguntas frecuentes etc.….
No dudes en contactar con nosotros, estaremos encantadas de atenderte. WhatsApp: +34 670 22 65 50 o Llámanos y charlamos +34 670 22 65 50. Si lo prefieres puedes escribirnos un email a hola@mismanuelitas.com
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
- No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados con iniciales o cualquier otro cambio en el diseño que sea irreversible, así como de nuestra colección de pendientes (por cuestiones de higiene)
- Es imprescindible que los productos sujetos a cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso de lo contrario no se admitirán cambio ni devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos estén en perfectas condiciones.
* Te recomendamos que utilices su caja original y utilices la pegatina extra para cerrarla y asegúrala.
¿En qué casos puede realizar un cambio o devolución?
- He recibido el pedido y necesito otra talla.
- Esta altura y formato no me resultan cómodas.
- No me va ese color con mi vestido.
- He recibido un producto que no es lo que esperaba (Te vas a enamorar de ellas así que no te preocupes)
*Por supuesto podrás realizar un cambio o devolución si ha existido algún error contrastado por parte de Mismanuelitas o has recibido un producto defectuoso Mismanuelitas correrá con los gastos de cambio o devolución.
¿Cómo puedo realizar un CAMBIO de mi pedido?
- Contacta con mis manuelitas a través de nuestro correo electrónico hola@mismanuelitas.com indicando: Número de pedido, motivo del cambio y datos del nuevo envío.
- Una vez aprobado el cambio por nuestras chicas, te llegara un correo electrónico con las instrucciones para realizar el cambio, pero normalmente son las siguientes, tienes dos opciones:
Opción 1 estándar : Haznos llegar el pedido a través de cualquier oficina de correos o si prefieres con la empresa de paquetería que prefieras a la dirección que te facilitaremos en el correo. Una vez aquí revisaremos el pedido y en un periodo de 10-15 días recibirás el nuevo pedido.
Opción 2 Express: Sí lo prefieres nosotros mismos te gestionamos el cambio con nuestro CAMBIO EXPRESS por 11, 95€.Simplemente te lo gestionamos y te hacemos llegar un correo con el resumen del cambio y un enlace de pago. En un plazo de 3-5 días recibirás tu cambio y simplemente el transportista te dará el nuevo paquete y tú el del cambio.
*Estas opciones solo están disponibles para la Península*
- En el caso de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Una vez confirmado el cambio por email en Mismanuelitas, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a nuestro taller. Una vez recibido, se le proporcionará una Tarjeta de Abono por el mismo valor del producto y podrá realizar de nuevo el pedido.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Las devoluciones por reembolso de dinero tienen un plazo de 14 días desde la recepción del pedido hasta la llegada del paquete a nuestro atelier. En el caso de reembolso se descontarán los gastos de transporte que son:
12€ por PRODUCTO : En el caso de ALPARGATAS( 12€ POR PAR) Y BOLSOS
6€ por PRODUCTO: En el caso de: tocados, coleteros).
- Contacta con mis manuelitas a través de nuestro correo electrónico hola@mismanuelitas.com indicando: Número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez aprobado la devolución por nuestras chicas, te llegara un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución, pero normalmente son las siguiente: Haznos llegar el pedido a través de cualquier oficina de correos o si prefieres con la empresa de paquetería que prefieras a la dirección que te facilitaremos en el correo. Una vez aquí en nuestro atelier y revisado, se reembolsará el importe pagado en la misma forma de pago utilizada en la compra. Este proceso puede demorar aproximadamente 20 días.
*La política de devoluciones es aplicable de igual manera a TODO ESPAÑA*
Para más info sobre cambios https://www.mismanuelitas.com/faqs/
