CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones de contratación regulan la relación de venta a distancia entre MISMANUELITAS S.L. y el  cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

MISMANUELITAS S.L. es una empresa que se dedica a la venta de zapatos artesanos, con sede en España y se rige por la legislación Española y Comunitaria.

 

• Aceptación

Como cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar el Aviso legal y estas condiciones de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de MISMANUELITAS S.L. y la contratación por medio del mismo.

 

• Proceso de compra

Para adquirir nuestros productos, puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online, seleccionar el deseado y añadirlo al carrito de compra. En ese momento accederá a rellenar un formulario con sus datos de entrega -será informado del uso que damos a sus datos personales. También puede leer nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679- que serán tenidos en cuenta para, en el siguiente paso, establecer la forma y los gastos de envío. En dicho paso, también tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Tras ello, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

En cumplimiento de la normativa vigente, MISMANUELITAS S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MISMANUELITAS S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

Todos los contenidos de la web están en español.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico hola@mismanuelitas.com. El servicio telefónico de atención al cliente estará disponible de lunes a jueves, de 10:00 a 13:00 y de 16:30 a 18:30 y los viernes de 10:00 a 13:30, excluyendo festivos, en el número 670226550.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Puede suscribirse a nuestra NewsLetter para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

 

• Características esenciales de los productos

Todos los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Son ejemplos de los que vamos creando.

Las zapatillas se elaboran de manera artesanal y personalizada, siguiendo las especificaciones y detalles elegidos por nuestros clientes. Cada zapatilla es única. Por eso mismo, no cabe el derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

• Precios

Todos los productos ofertados en nuestra web indican el precio en EUROS y con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) incluido en el precio. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

• Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web disfrutan de una garantía de 6 meses.

El servicio telefónico de atención al cliente estará disponible de lunes a jueves, de 10:00 a 13:00 y de 16:30 a 18:30 y los viernes de 10:00 a 13:30, excluyendo festivos, en el número 670226550.

Los defectos o desperfectos causados por un incorrecto uso o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

• Envío: gastos y seguimiento

Los gastos de envío aparecen desglosados en el importe total del pedido antes de validar la compra.

Mismanuelitas realiza artículos hechos a mano con mucho amor, cada producto lleva mucha dedicación por lo que nuestros tiempos de envío pueden variar de entre 10 a 15 días dependiendo si es temporada alta.

En cuanto tu pedido salga de nuestros taller te informaremos por SMS o EMAIL y podrás realizar un seguimiento de tu pedido y saber dónde se encuentra en todo momento. No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Si seleccionas el pago por transferencia bancaria, el pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.

 

• Formas de pago

a) Pago con tarjeta: VISA – MASTERCARD- AMERICAN EXPRES

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan  a través de REDSYS utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL ( SECURE SOCKETS LAYER).Toda la información que usted nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta se envían directamente a la entidad bancaria por medio del TPV (terminal punto de venta del banco) cuya web está siempre protegida con el más alto nivel de encriptaciones para su máxima seguridad, motivo por el que aparece un candado y en la barra de navegación pone https: la s significa que es un sitio seguro. Nosotros no disponemos en ningún momento de los datos de su tarjeta.

Cuando efectúe el pago con tarjeta, los datos que le solicitarán siempre serán: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRES obteniendo así las máximas garantías de seguridad en su transacción. Esta forma de pago es solo válida para la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MISMANUELITAS S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

b) Pago mediante transferencia bancaria

Si selecciona esta opción, recibirá un e-mail con el número de pedido y nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia. Es importante que indique en el asunto el nombre completo y el número de pedido para poder validarlo. Cuando tengamos confirmación del ingreso en nuestra cuenta bancaria procederemos a enviar el email de confirmación. Todas las transferencias han de hacerse en EUROS.

 

• Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MISMANUELITAS S.L. del motivo de devolución dentro de los 14 días siguientes a su entrega, a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MISMANUELITAS S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, la oficina de MISMANUELITAS S.L. está situada en Calle Mediodía, nº 28. Local 1. 45230 Numancia de la Sagra (Toledo).

 

• Régimen Jurídico

La interpretación de las presentes Condiciones Generales se regirá por la legislación española.